19110-Técnico de Infraestrutura

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Realizar o primeiro atendimento dos chamados de incidentes e solicitações da área;
• Entender a necessidade do cliente e de operações e trabalhar em conjunto com os times envolvidos para trazer melhorias constantes para estabilidade e entrega de qualidade ao cliente;
• Garantir que o backlog das filas e dos projetos sejam priorizados corretamente e no prazo, assim como validar as entregas;
• Mapear e acompanhar junto com as torres de TI os problemas críticos da operação, engajando as equipes a buscarem soluções rápidas e eficientes para evitar abertura de incidentes e resolver em causa raiz;
• Acompanhar a análise de resolução dos problemas;
• Acompanhar o índice de recorrências de incidentes dos tickets.

Requisitos necessários

• Ensino superior completo;
• Conhecimento em plataformas de Cloud Computing (GCP, AWS ou Azure);
• Conhecimento em Linux/Red Hat;
• Conhecimento em estratégia de fluxo de atendimento ao cliente;
• Conhecimento avançado nas ferramentas de colaboração;
• Experiência em suporte remoto para usuários;
• Criação e gestão de base de conhecimento para equipes de Service Desk e Field Support;
• Vivência com equipes multidisciplinares.

Requisitos desejáveis

• Certificações em Cloud Computing;
• Certificação em Linux/Red Hat;
• Conhecimento em Openstack será considerado um grande diferencial;
• Conhecimento em automações em PowerShell e Python;
• Conhecimento e vivência em implantação de projetos.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!