15885-Supervisor BPO (Backoffice Financeiro)

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Principais Atribuições:

• Monitorar e Gerir a Equipe de BackOffice Financeiro;
• Monitorar os principais indicadores operacionais (TMA, Qualidade, Precisão da Informação);
• Garantir geração de relatórios, indicadores específicos, consultas e cruzamentos de bases mais complexas;
• Treinar a equipe para a atividade de atendimento aos clientes (Interno e Externo);
• Aplicar feedback e desenvolver os recursos;
• Desejável experiência com Backoffice Financeiro e/ou ter atuado em segmento bancário / financeiro.
• Controle de produtividade individual da sua equipe, desdobramento de metas, geração e acompanhamento de Dashboards, KPIs e SLAs.

Requisitos necessários:

• Graduação completa com preferência em Administração, Contabilidade e áreas correlatas.
• Experiência com Gestão de pessoas e equipes.
• Controle de produtividade individual da sua equipe, desdobramento de metas, geração e acompanhamento de Dashboards, KPIs e SLAs
• Conhecimento para elaboração de relatórios gerenciais, cronogramas, atualizações. Conhecimento intermediário / avançado em Excel e PPT
• Desenvolvimento de Status Report para o cliente.
• Ter controle da operação de ABS, Produtividade e qualidade das equipes

Requisitos desejáveis:

• Desejável Pós Graduação ou MBA (completo ou cursando)
• Desejável experiência com Backoffice Financeiro e/ou ter atuado em segmento bancário / financeiro.
• Desejável conhecimento em operações de Anti Fraude e atendimento de reclamações junto a órgãos de proteção ao cliente e regulatórios (PROCON, BACEN)

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!