17014-UX Writter

Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Aplicar métodos de discovery com stakeholders para entender necessidades e oportunidades;
• Criar jornadas textuais e fluxos conversacionais para URAs e Chatbots, garantindo que o conteúdo esteja alinhado às diretrizes de UX Writing e à estratégia do cliente PME;
• Manter documentações da jornada atualizadas e desenvolver soluções centradas no cliente;
• Fazer curadoria e analisar jornadas do usuário para otimizar experiências digitais;
• Trabalhar em colaboração com equipes de Design, UX/UI, SEO, Product e Development para garantir alinhamento entre conteúdo e design;
• Conduzir testes de usabilidade e análises de dados para iterar no conteúdo baseado no comportamento do usuário;
• Participar de pesquisas de usuários para entender suas necessidades e adaptar o conteúdo às expectativas e feedbacks;
• Realizar pesquisas de mercado e análises competitivas para identificar tendências e oportunidades;
• Acompanhar as métricas de desempenho, TNPS, CSAT focado na visão cliente e na melhoria de taxas de conversão e tempo médio na página. 

Requisitos necessários:

• Nível superior completo (áreas de Comunicação e design);
• Inglês intermediário;
• Experiência e/ou formação em UX Writing;
• Vivência em desenvolvimento de projetos de canais digitais;
• Domínio em desenho de fluxos conversacionais na ferramenta Miro;
• Conhecimento em metodologias de Design Thinking e Discovery;
• Excelente domínio da língua portuguesa e da nova ortografia;
• Experiência comprovada em design de interface do usuário, preferencialmente em um ambiente de e-commerce;
• Conhecimento sólido de princípios de design de experiência do usuário (UX);
• Familiaridade com ferramentas de design, como Adobe XD, Sketch, Figma ou similar;
• Conhecimentos em ferramentas como Hotjar e Qualtricx.

Requisitos desejáveis:

• Ter atuado em e-commerce.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Global Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!