20006-Analista de Dados SR

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Manter e evoluir regras de carteirização com base em potencial, perfil e complexidade dos clientes;
• Monitorar balanceamento de carteiras (carga, performance, FCR, SLA) e propor redistribuições;
• Realizar análises de impacto de mudanças (before/after, cenários “what-if”);
• Mapear gargalos do processo de carteirização e propor automações simples (scripts, consultas agendadas);
• Padronizar e documentar fluxos (DOR/Definition of Ready, DOD/Definition of Done, checklist de qualidade);
• Implementar e acompanhar KPI’s operacionais (ex.: tempo de alocação, % carteiras desbalanceadas, retrabalho);
• Conduzir análises exploratórias (perfil, tendência, outliers) e gerar insights acionáveis;
• Construir e manter dashboards para operação e gestão (visões por carteira, time, segmento);
• Preparar relatórios executivos curtos (1–2 páginas) com recomendações objetivas;
• Garantir qualidade básica dos dados (completude, duplicidade, chaves) e abrir/acompanhar tickets de correção;
• Versionar consultas, regras e dicionário de dados da carteirização;
• Atuar como ponto focal da operação para dúvidas sobre regras, exceções e critérios;
• Treinar a operação sobre leitura dos painéis e melhores práticas de uso da carteira.

Requisitos necessários:

• Superior completo ou em andamento em áreas correlatas;
• SQL intermediário, Power BI básico a intermediário e Excel avançado;
• Noções de Python para automações simples;
• Experiência com carteirização, análises operacionais e construção de KPIs.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimentos básicos de estatística e segmentação;
• Power BI avançado e noções de agendamento/automação de rotinas;
• Familiaridade com Lean/Kaizen, testes A/B e conceitos de Big Data;
• Noções gerais de MLOps e boas práticas de modelagem.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!