19862-Consultor CX

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para compreender profundamente o comportamento, necessidades e percepções dos clientes.
• Estruturar e aplicar metodologias de pesquisa (entrevistas, shadowing, desk research, surveys, focus groups, análises de feedbacks e dados de voz do cliente).
• Transformar dados em insights acionáveis, conectando resultados de pesquisa a estratégias de melhoria de jornada e experiência.
• Elaborar relatórios executivos, dashboards e apresentações que traduzam achados complexos em narrativas simples e estratégicas.
• Apoiar o desenho e a priorização de jornadas de cliente com base em evidências, promovendo uma cultura orientada a dados e insights dentro da organização.

Requisitos necessários:

• Ensino superior completo em Administração, Psicologia, Comunicação, Marketing, Design ou áreas relacionadas.
• Experiência sólida (mín. 3 anos) em pesquisa de comportamento, jornada do cliente, insights e análise de experiência.
• Conhecimento avançado em metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa (entrevistas em profundidade, grupos focais, Netnografia, surveys, análise de sentimentos etc.).
• Habilidade em storytelling de dados, síntese de insights e apresentação de resultados executivos.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento de ferramentas como Qualtrics, SurveyMonkey, Power BI, Excel avançado, Miro, Figma, Google Data Studio, SPSS ou R (básico), CXPA, Design Thinking, Service Design, UX Research, Data Analytics ou Pesquisa de Mercado.
• Pós-graduação ou MBA em Customer Experience, Comportamento do Consumidor ou áreas afins será um diferencial.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!