19925-Arquiteto de Infraestrutura

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Configurar e administrar SBCs (Session Border Controllers) para integração de voz sobre IP (VoIP);
• Implementar, suportar e realizar troubleshooting da plataforma Webex Calling;
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao protocolo SIP, garantindo interoperabilidade e qualidade;
• Interagir com clientes e fornecedores para condução técnica das demandas;
• Prestar suporte ao time de atendimento ao cliente, atuando como referência em arquitetura de comunicação.

Requisitos necessários

• Ensino Superior completo em Telecomunicações, Eletrônica, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas;
• Certificações: CCNA; CLWXCALL (Essentials of Webex Calling);
• Inglês Avançado;

Experiência sólida em:

• Configuração, administração e troubleshooting de SBCs;
• Tratativas SIP: cabeçalhos, SDP, codecs, interoperabilidade;
• Segurança e QoS: TLS, autenticação, prevenção a ataques (DoS/fraude), otimização de mídia;
• Integrações cloud: SIP Trunks, Local Gateway e Webex Calling.

• Requisitos desejáveis
• Vivência com plataformas de Contact Center em Nuvem (CCaaS), especialmente Webex;
• Conhecimento em soluções de atendimento omnichannel (voz, chat, e-mail, redes sociais);
• Experiência com ferramentas de colaboração (Webex Meetings, Webex Messaging);
• Integrações com CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk);
• Noções de IA e automação aplicadas ao atendimento: agentes virtuais, roteamento inteligente;
• Habilidade analítica para interpretação de relatórios e métricas de desempenho;
• Administração da plataforma via Control Hub (perfil técnico);
• Conhecimento em Segurança e Compliance (incluindo LGPD).

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!