19776-Consultor CX

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Liderar iniciativas de Customer Experience e Marketing Estratégico, atuando como referência técnica em análise de dados e insights.
• Conduzir pesquisas de mercado complexas, identificando tendências de consumo, comportamento e oportunidades de inovação.
• Transformar dados em recomendações estratégicas, apoiando a tomada de decisão executiva e o direcionamento de roadmaps de CX.
• Planejar e liderar workshops e sessões de co-criação com stakeholders, estimulando ideação e priorização de melhorias.
• Gerenciar e automatizar dashboards e relatórios executivos, consolidando métricas de CX (NPS, CSAT, CES, VSS) e indicadores de performance.
• Colaborar com áreas de produto, atendimento, tecnologia e operações para propor soluções sistêmicas e escaláveis.
• Acompanhar o impacto das iniciativas implantadas, garantindo resultados mensuráveis e sustentáveis.
• Apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores da equipe, compartilhando boas práticas e metodologias de análise.

Requisitos necessários:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Estatística, Marketing, Economia, Comunicação ou áreas correlatas;
• Domínio de Power BI, Qlik, Tableau e Excel avançado (criação de dashboards, automações e storytelling com dados);
• Experiência com análises de NPS, CSAT, CES, VSS e metodologias de pesquisa quantitativa e qualitativa.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em linguagens de análise de dados (SQL, Python, R) e metodologias de Design Thinking;
• Certificações em CX Management, Power BI Expert, Customer Insights Strategy, Advanced Analytics ou similares.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!