20776-Analista UX PL

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Principais atribuições:

• Planejar e conduzir entrevistas em profundidade com as quatro áreas, além de análise documental e observação do trabalho real (shadowing).
• Mapear e consolidar jornadas “as is”, personas e momentos críticos, priorizando oportunidades via matriz dor × impacto.
• Desenhar e analisar surveys (legibilidade, adoção, satisfação, tempo para tarefa) e triangulá-los com achados qualitativos.
• Definir rubricas de avaliação para o assistente de IA (exatidão, completude, utilidade, conformidade/LGPD) e protocolos de avaliação cega.
• Co-criar com Dados/IA a etiquetagem de dados (ground truth), critérios de maturidade de escrita do risco e guias de taxonomia.
• Planejar e executar testes de usabilidade de protótipos, estudos de aceitação em pilotos e análises comparativas antes/depois.
• Transformar achados em recomendações acionais: relatórios executivos, readouts, e insumos para histórias de usuário e critérios de aceitação.
• Manter o repositório vivo de pesquisa (Confluence/Jira/Miro/Figma) e promover a cultura de decisão orientada a evidências.

Requisitos necessários:

• Ensino superior completo;
• Experiência como UX Researcher/Consumer Insights em produtos B2B ou internos, preferencialmente em ambientes complexos/regulados.
• Experiência com entrevistas, síntese, mapeamento de jornada/blueprint, desenho de surveys e análise descritiva de resultados.
• Capacidade de planejar estudos ponta a ponta (objetivos, amostra, roteiro, consentimento, análise e comunicação).
• Vivência colaborando com Design, Engenharia e Dados/IA; familiaridade com LGPD e ética em pesquisa.
• Ferramentas: Figma/FigJam ou Miro, Jira/Confluence, planilhas/BI para análise básica.

Requisitos desejáveis:

• Experiência com IA generativa (avaliação humana de respostas, RAG, prompt testing).
• Familiaridade com gestão de riscos (operacional/financeiro/ASG) e compliance.
• SQL ou Python para análises; instrumentação de eventos com Produto/Engenharia; uso de ferramentas de survey (Qualtrics/Typeform).

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!